Qualità commerciale

Per le finalità di tutela dei diritti dei clienti finali sono previsti  livelli specifici e generali di qualità commerciale dei servizi di distribuzione, di misura e di vendita dell’energia elettrica. In caso di mancato rispetto dei livelli specifici di qualità sono previsti indennizzi automatici al cliente finale richiedente la prestazione,   per cause imputabili all’esercente.
Pertanto, il Distributore è tenuto, anche al fine di assicurare una corretta ed omogenea registrazione delle prestazioni richieste dai clienti,  a garantire una adeguata informazione ai clienti in merito alla tempestività di esecuzione delle medesime prestazioni richieste.

1. Livelli specifici e generali di qualità commerciale;